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Si desea solicitar un cambio o cambios en una reserva existente, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com. Tenga en cuenta que realizar un cambio puede no ser posible por motivos ajenos a nuestra voluntad. <\/p>","title":"¿Es posible realizar cambios en mi reserva de paquete de viaje? "} {"text":"

Sí, todos los clientes deberán crear una cuenta para comprar paquetes de hospitalidad y viajes para los Juegos Olímpicos de París 2024. <\/p>","title":" ¿Necesito crear una cuenta para realizar una compra en www.fortiusworld.com?"} {"text":"

Al comprar paquetes de hospitalidad fuera de estos canales oficiales de venta de hospitalidad, el comprador corre el riesgo de que no se le entreguen las entradas o los paquetes, o de que el Comité Organizador de París 2024 le deniegue el acceso de acuerdo con los términos y condiciones. Debe saber que la venta o reventa no autorizada de entradas fuera de los canales oficiales de venta de hospitalidad constituye un delito según la legislación francesa. <\/p>","title":"¿Por qué es importante comprar paquetes de hospitalidad únicamente a On Location, FORTIUS o a uno de los otros subdistribuidores oficiales de On Location? "} {"text":"

Por supuesto. Si está interesado en adquirir paquetes para más de 10 personas, envíe una consulta al formulario charlie@fortiusworld.com y nos pondremos en contacto con usted para estudiar su solicitud concreta.<\/p>","title":"¿Puedo llevar un grupo a los Juegos Olímpicos? "} {"text":"

Según los términos y condiciones, las compras se consideran definitivas y todos los pagos son no reembolsables, lo que significa que no puede cambiar una entrada. Sin embargo, los paquetes son transferibles a otras personas. Si desea transferir su paquete a otra persona, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com. Consulte la Política de compras de On Location, sección 3. <\/p>","title":" ¿Puedo cambiar alguna de mis compras u obtener el reembolso de un paquete adquirido? "} {"text":"

Si sigue sin poder iniciar sesión, pongase en contacto con charlie@fortiusworld.com y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.<\/p>","title":"Mi cuenta se ha bloqueado. ¿Cómo puedo desbloquearla?"} {"text":"

Para solicitar cambios en las reservas existentes, por favor charlie@fortiusworld.com Tenga en cuenta que realizar un cambio puede no ser posible por razones fuera de nuestro control.<\/p>","title":"¿Puedo realizar cambios en mi reserva del Paquete de Hospitalidad?"} {"text":"

Más adelante se proporcionará más información sobre la asignación de asientos, los hoteles, las instrucciones para la aplicación móvil y mucho más. Para cualquier consulta urgente o inmediata, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com<\/p>","title":"¿Cuándo recibiré más información sobre los detalles de mi paquete?"} {"text":"

Si desea más información sobre este tipo de solicitud específica, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com<\/p>","title":"¿Ofrecen opciones adecuadas para familias (por ejemplo, habitaciones triples, prestaciones para padres con niños muy pequeños, etc.)?"} {"text":"

Puede realizar cualquier solicitud posterior a la compra a través de charlie@fortiusworld.com. Haremos todo lo posible por facilitar cualquier solicitud, pero añadir productos adicionales o realizar cambios puede no ser posible por motivos ajenos a nuestra voluntad. <\/p>","title":"¿Cómo puedo añadir productos, como traslados, noches de habitación adicionales, o hacer cambios en mi reserva (por ejemplo, en el estilo de vida de la zona de interés)? "} {"text":"

Sí, los paquetes de hospitalidad son transferibles. Si desea transferir su paquete a otra persona, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com<\/p>","title":"¿Puedo transferir mi Paquete de Hospitalidad a otra persona? "} {"text":"

Sí, los paquetes de viaje son transferibles. Si desea transferir su paquete a otra persona, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com <\/p>","title":"¿Puedo transferir mi viaje combinado a otra persona?"} {"text":"

Puede ir a \"Perfil\" y actualizar su información. Para cualquier pedido existente que no tenga la dirección o información correctas, póngase en contacto con enquiries.paris2024-hospitality@fortiusworld.com.<\/p>","title":"¿Qué debo hacer si cambian mis datos personales? "} {"text":"

No, los paquetes no pueden revenderse, tal y como se establece en las políticas de compra desarrolladas por París 2024 y On Location. Se informa a todos los compradores de que la venta o reventa no autorizada de entradas fuera de los canales oficiales constituye un delito según la legislación francesa. No obstante, los paquetes son transferibles a otras personas. Si desea transferir su paquete a otra persona, póngase en contacto con charlie@fortiusworld.com <\/p>","title":"¿Puedo revender mi paquete?"} {"text":"

En reconocimiento a la larga asociación de Visa con los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, Visa es el método de pago oficial y preferido. También se aceptan otros métodos de pago en el sitio web oficial de hospitalidad, así como el pago por transferencia bancaria\/factura.<\/p>","title":" ¿Qué formas de pago se aceptan para las compras de hospitalidad?"} {"text":"

Claro, puede indicar una dirección de facturación diferente durante el proceso de compra. Para los pedidos existentes, deberá ponerse en contacto con enquiries.paris2024-hospitality@fortiusworld.com en caso de que necesite realizar algún cambio en su dirección.<\/p>","title":"¿Puedo utilizar una dirección de envío distinta de la de facturación?"} {"text":"

En la fase de reserva sólo se facilitan los datos de la categoría de la entrada. La ubicación exacta de los asientos se comunicará más cerca del comienzo de los Juegos Olímpicos.<\/p>","title":"¿Es posible ver dónde estará situado mi asiento en el recinto? "} {"text":"

Habrá asientos accesibles en todas las sedes, y más adelante se darán a conocer más detalles sobre las opciones de asiento de cada sede.
\nSi tiene alguna necesidad especial en relación con los asientos, póngase en contacto con enquiries.paris2024-hospitality@fortiusworld.com antes de reservar su paquete<\/p>","title":"¿Habrá asientos accesibles para personas con discapacidad?"} {"text":"

La moneda madre de todos los paquetes es el euro, pero nuestra plataforma muestra una amplia variedad de monedas extranjeras que puede seleccionar para realizar el pago.<\/p>","title":" ¿En qué moneda se me cobrará? "} {"text":"

La categoría de entradas representa una zona general de asientos específica del lugar del evento. Los planos de asientos para todos los eventos se publicarán más adelante. <\/p>","title":" ¿Qué significa Categoría de entradas? "} {"text":"

Los paquetes de hospitalidad incluyen una entrada para una sesión deportiva olímpica específica combinada con una experiencia de hospitalidad en un espacio compartido o privado en un recinto deportivo o en un lugar céntrico y exclusivo de París (Clubhouse 24).<\/p>\n

Los paquetes de viaje incluyen entradas para los acontecimientos deportivos de los Juegos Olímpicos, así como alojamiento. Dependiendo del paquete, también pueden incluir acceso prioritario a actividades culturales y turísticas emblemáticas, transporte y mucho más. <\/p>","title":"¿Cuál es la diferencia entre los paquetes de hospitalidad y los paquetes de viaje? "} {"text":"

Todas las entradas para las sesiones deportivas estarán disponibles en la aplicación móvil oficial de París 2024 cuando se acerque el comienzo de los Juegos Olímpicos. En ese momento, tendrá que descargar la aplicación para acceder a sus entradas digitales para las sesiones deportivas. No se enviarán entradas físicas. <\/p>","title":"¿Cómo recibo mis entradas para las sesiones deportivas? "} {"text":"

Las entradas permiten a los aficionados asistir a uno o más eventos durante los Juegos Olímpicos y se venden por separado. Sólo están disponibles a través de la página web oficial de venta de entradas de París 2024. Los programas de hospitalidad ofrecen paquetes estándar o personalizados que incluyen entradas garantizadas, acceso a los lugares de hospitalidad in situ, así como viajes, alojamiento u otras actividades. Sólo están disponibles a través de On Location y su red de subdistribuidores, que incluye www.fortiusworld.com <\/p>","title":"¿Cuál es la diferencia entre los programas de entradas y de hospitalidad de París 2024? "} {"text":"

Cada paquete \"En la ciudad\" incluye una única entrada para el evento de los Juegos Olímpicos y una única entrada al Clubhouse 24, un lugar de hospitalidad situado en el centro de París. Más adelante se dará a conocer más información sobre el horario exacto de su sesión de hospitalidad \"En la ciudad\".<\/p>","title":"¿Cuándo comienza mi sesión de hospitalidad \"En la ciudad\"? "} {"text":"

Hemos tomado todas las medidas necesarias para garantizar que cumplimos las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o, si se aplica una legislación diferente, los requisitos de protección de datos de la legislación nacional pertinente. <\/p>","title":"¿Cuan segura es mi información? "} {"text":"

Por supuesto, estaremos encantados de atenderle. Tenemos colegas de atención al cliente en Asia, el Pacífico, Europa y Sudamérica. Puede encontrar sus datos de contacto y direcciones de correo electrónico en la sección \"Quiénes somos<\/a>\"<\/p>","title":"¿Puedo recibir ayuda por teléfono?"}

PREGUNTAS FRECUENTES

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